Die meisten iGaming-Leitfäden sind vage. Dieser hier nicht – jeder Schritt ist spezifisch, umsetzbar und basiert auf der tatsächlichen Funktionsweise der Plattform.

Prerequisites

• Gültiger Ausweis (Personalausweis oder Reisepass) für die KYC-Verifizierung – das Casino benötigt eine Kopie vor der ersten Auszahlung.
• Stabile Internetverbindung und ein aktueller Browser (Chrome, Firefox, Safari) oder die mobile-optimierte Website (PWA – einfach im Browser starten, keine App-Installation nötig).
• E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer – für den Anmeldevorgang und die 2FA-Einrichtung (optional, aber empfohlen).
• Zahlungsmethode deiner Wahl (Kreditkarte, E-Wallet wie Skrill/Neteller, Banküberweisung oder Kryptowährung). Beachte, dass E-Wallets oft die schnellsten Auszahlungen bieten.
• Mindestalter von 18 Jahren (in einigen Ländern 21) – die Plattform führt eine Altersprüfung durch.
• Keine aktive VPN-Nutzung während der Registrierung und des Spielens; das Casino kann bei VPN-Sitzungen die Verifizierung verweigern.

Step-by-Step Sign-Up

1. Rufe die offizielle Webseite auf. Besuche die Website von Casino infinity und klicke auf „Registrieren“ oder „Konto erstellen“. Das Formular öffnet sich sofort.
2. Fülle die Pflichtfelder aus: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail und Land. Achte darauf, dass die Angaben exakt mit deinem Ausweis übereinstimmen – spätere Korrekturen verzögern Auszahlungen.
3. Lege einen sicheren Login (Benutzername optional, E-Mail reicht) und ein Passwort fest. Nutze eine Kombination aus Groß-/Kleinschreibung, Zahlen und Sonderzeichen.
4. Wähle deine bevorzugte Währung (EUR, USD, BTC etc.). Diese Einstellung ist später nicht mehr änderbar – überlege vorher, ob Gebühren bei Fremdwährungen anfallen.
5. Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) im Sicherheitsmenü nach der Erstanmeldung. Dazu wird eine Authentifizierungs-App (Google Authenticator, Authy) benötigt. Scanne den QR-Code und speichere den Backup-Code sicher ab.
6. Bestätige deine E-Mail-Adresse durch einen Klick auf den Link in der Bestätigungsmail. Ohne diese Bestätigung sind Einzahlungen nicht möglich.
7. Führe die erste Einzahlung durch (siehe Abschnitt „Financial Operations“). Der Willkommensbonus wird dir automatisch gutgeschrieben oder kann optional im Bonus-Menü aktiviert werden.

Calculating Your Bonus

Das Casino bietet typischerweise einen Willkommensbonus von 100 % bis zu 500 € plus 200 Freispiele. Die Berechnung der Umsatzbedingungen erfolgt nach einer festen Formel. Angenommen, du zahlst 100 € ein und erhältst 100 € Bonusguthaben. Die Umsatzbedingung beträgt 35x den Einzahlungs- + Bonusbetrag. So rechnest du:

Formel: Umsatzanforderung = (Einzahlung + Bonus) × Multiplikator

Bei 100 € Einzahlung und 100 € Bonus: (100 + 100) × 35 = 7.000 €. Du musst also Wetten im Gesamtwert von 7.000 € platzieren, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist.

Beachte: Nicht alle Spiele tragen gleich zur Erfüllung bei. Slots zählen meist 100 %, Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft nur 10–20 %. Ein Beispiel: Ein Blackjack-Einsatz von 10 € reduziert die Umsatzanforderung um nur 1–2 €. Kalkuliere deshalb genau, welche Spiele du nutzt, um den Bonus freizuspielen.

Freispiele werden separat behandelt. Gewinne aus Freispielen unterliegen oft einem eigenen Umsatzfaktor von 40x. Angenommen, du gewinnst mit den 200 Freispielen 50 €, dann beträgt der Rollover 50 × 40 = 2.000 €.

Ein Video-Tutorial zur Bonusberechnung findest du auf dem offiziellen YouTube-Kanal. Es zeigt live, wie die Formel im Konto angewendet wird.

Financial Operations

Wichtig: Bei Auszahlungen über 10.000 € behält sich das Casino das Recht vor, eine Sicherheitsüberprüfung durchzuführen, die bis zu 72 Stunden dauern kann. Der maximale Auszahlungsbetrag pro Transaktion liegt meist bei 5.000 €, höhere Beträge werden in Raten gezahlt.

Licence & Player Protection

Das Casino besitzt eine Glücksspiellizenz der Glücksspielbehörde von Curacao (Sub-Lizenz). Das bedeutet: Der Anbieter unterliegt den dortigen Regularien – allerdings nicht der strengen Aufsicht deutscher oder maltesischer Behörden. Tipp: Gewinne aus Curacao-lizenzierten Casinos können in deinem Heimatland der Einkommensteuer unterliegen. Informiere dich vorab bei deinem Finanzamt, ob und wie du Glücksspielgewinne versteuern musst. Die Plattform selbst führt keine Steuern ab.

Zum Spielerschutz setzt das Casino auf Einzahlungslimits, eine Selbstausschlussfunktion und Realitätschecks (Zeit- und Verlustgrenzen). Du kannst diese im Account unter „Verantwortungsvolles Spielen“ einstellen. Die Nutzung von 2FA wird dringend empfohlen, um dein Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

When Things Go Wrong

Trotz reibungsloser Abläufe können Probleme auftreten. Hier sind fünf typische Szenarien und Lösungen:

• Szenario: Verzögerte Auszahlung – Wenn eine Auszahlung länger als die angegebenen 5 Werktage dauert, kontaktiere zuerst den Live-Chat mit deiner Transaktions-ID. Die Reaktionszeit beträgt meist unter 15 Minuten.
• Szenario: Gesperrter Account nach Einzahlung – Manchmal wird ein Konto nach der ersten Einzahlung zur Sicherheitsprüfung gesperrt. Reiche die geforderten KYC-Dokumente (Ausweis, Adressnachweis) unverzüglich über das Upload-Menü ein. Die Freischaltung erfolgt innerhalb von 24–48 Stunden.
• Szenario: Bonus wird nicht gutgeschrieben – Stelle sicher, dass du den Bonus-Code eingegeben hast (falls erforderlich) und der Mindesteinzahlungsbetrag erreicht ist. Kontaktiere den Support – meistens wird der Bonus manuell gutgeschrieben.
• Szenario: Verlust durch technischen Fehler – Wenn eine Wette oder ein Spiel aufgrund eines Systemfehlers unterbrochen wird, erstelle einen Screenshot der Fehlermeldung und sende ihn per E-Mail an den Support. Das Casino erstattet den Einsatz in der Regel innerhalb von 72 Stunden.
• Szenario: Selbstausschluss nicht aktiv – Solltest du eine Spielpause wünschen und die Funktion funktioniert nicht, fordere eine temporäre Kontosperrung per E-Mail an. Gib dabei den Zeitraum an (z. B. 7 Tage). Das Casino bestätigt die Sperrung innerhalb von 1 Stunde.

Extra Tips

Wie reagierst du bei einer ungewöhnlich langen Auszahlungsverzögerung? Üblicherweise dauern E-Wallet-Transfers 24–48 Stunden, Banküberweisungen 5–7 Werktage. Sollte die Wartezeit überschritten sein, gehe wie folgt vor:

• Warte nach dem Auszahlungsantrag mindestens 5 Werktage (für Bank) bzw. 48 Stunden (für E-Wallet).
• Notiere dir die Referenznummer der Auszahlung aus deinem Transaktionsverlauf.
• Kontaktiere den Live-Chat mit dieser Referenz und frage nach dem aktuellen Status. Der Support teilt dir mit, ob eine interne Prüfung läuft.
• Falls der Chat keine Lösung bringt, sende eine formelle Beschwerde an die E-Mail-Adresse des Kundenservice (support@…). Füge Screenshots und den Chat-Verlauf bei.
• Erst wenn der Support innerhalb von 72 Stunden nicht antwortet, kannst du dich an die zuständige Regulierungsbehörde (Curacao eGaming) wenden. Notiere dir die Lizenznummer des Casinos – sie steht meist im Footer der Webseite.

FAQ

Kann ich mein Profil nach der Registrierung ändern?

Ja, du kannst E-Mail-Adresse, Telefonnummer und bevorzugte Zahlungsmethode im Account-Menü anpassen. Der vollständige Name und das Geburtsdatum sind nach der KYC-Prüfung nicht mehr änderbar.

Wie lange dauert die KYC-Verifizierung?

Nach dem Upload der Dokumente erfolgt die Prüfung in der Regel innerhalb von 24 Stunden. In Ausnahmefällen kann es bis zu 72 Stunden dauern.

Kann ich den Willkommensbonus ablehnen?

Ja, bei der ersten Einzahlung kannst du den Bonus deaktivieren (z. B. den entsprechenden Haken im Einzahlungsformular entfernen). Danach ist eine spätere Aktivierung nicht mehr möglich.

Welche Spiele tragen am meisten zu den Umsatzbedingungen bei?

Slots mit 96 %+ RTP zählen zu 100 % – mit Ausnahme von Jackpot- und Tischspielen. Blackjack und Roulette erfüllen nur 10–20 % des Rollovers.

Warum wird meine Auszahlung abgelehnt?

Mögliche Gründe: unzureichende KYC-Prüfung, Bonusbedingungen nicht erfüllt, Überschreitung des maximalen Auszahlungslimits oder technische Fehler. Prüfe den Status im Transaktionsverlauf oder frage den Support.

Bietet das Casino eine mobile App?

Nein, es gibt keine native App im Play Store oder App Store. Du kannst jedoch die mobile-optimierte Website wie eine Progressive Web App (PWA) installieren – über die Option „Zum Startbildschirm hinzufügen“ im Browser.

Wie setze ich Einzahlungslimits?

Gehe zu „Verantwortungsvolles Spielen“ in deinem Profil. Dort kannst du Tages-, Wochen- oder Monatslimits festlegen. Änderungen werden sofort wirksam, eine Erhöhung benötigt eine Cooling-Off-Phase von 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn mein Konto wegen Inaktivität geschlossen wird?

Nach 12 Monaten Inaktivität berechnet das Casino eine monatliche Gebühr von 5 € bis der Kontostand aufgebraucht ist. Melde dich regelmäßig an oder schließe vorher eine Auszahlung ab.

Ist das Spielen mit VPN erlaubt?

Das Casino verbietet die VPN-Nutzung im Rahmen der Nutzungsbedingungen. Ein Verstoß kann zur sofortigen Kontosperrung und Einbehaltung von Gewinnen führen. Verwende immer deine tatsächliche IP-Adresse.

Dieser Leitfaden fasst die wichtigsten praktischen Schritte zur Anmeldung, Bonusberechnung und Konfliktlösung zusammen. Teste die genannten Strategien mit kleinen Einsätzen, bevor du größere Beträge einsetzt. Denke daran: Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben – setze nie mehr, als du bereit bist zu verlieren.